Austranet

Soporte Integral

Entregamos herramientas sofisticadas que brindan valor y beneficios,
cuyo impacto mejora la eficiencia y los procesos productivos de su Organización.

Soporte en plataformas y aseguramiento de la operación de nuestros clientes, estos tienen relación con:

  • Crear un Comité de tecnologías que asesore al cliente en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones (CTI).
  • Visita y soporte a usuarios (On-site) y Vía remota.
  • Administración de servidores.
  • Administración y Housing de servidor.
  • Prevención y Recuperación de desastre.
  • Apoyo en aplicaciones Colaborativas (administración documental).

El objetivo es proporcionar una orientación tecnológica, especialmente diseñado para empresas que no cuentan con un departamento de informática y que sus procesos de negocios se manejen a través de una plataforma tecnológica. Esta solución permite visualizar a través de un comité, nuevas tecnologías y tomar las decisiones en conjunto de acuerdo a las necesidades de cada empresa, además de ofrecer apoyo técnico a todo tipo de empresas con el apoyo de ingenieros y técnicos especializados en el diagnóstico de fallas, orientado para empresa que no cuenta una persona dedicada en el área informática. Permite solucionar fallas en equipos asignando la visita de un técnico si no es posible resolver vía remota, en tareas como:

  • Recuperar Información Crítica:
    • Documentos Individuales de SharePoint, Asegurando la conservación indefinida de los documentos más valiosos.
    • Administración de las base de datos.
  • Seguridad de los Datos:
    • Encriptación para los Backups.
    • Transferencia y almacenamiento de datos de Backup.
  • Reportes de plataforma:
    • Incidencia mensual.
    • Indicadores criticos TI.
    • Apoyando los controles, alertas, control de tiempo, y versionamiento.
  • Actualización e instalación de hotfix para los productos Microsoft.
  • Analizar y reaccionar ante el resultado de monitoreo.