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Austranet

Soporte Integral

Entregamos herramientas sofisticadas que brindan valor y beneficios,
cuyo impacto mejora la eficiencia y los procesos productivos de su Organizaci贸n.

Soporte en plataformas y aseguramiento de la operaci贸n de nuestros clientes, estos tienen relaci贸n con:

  • Crear un Comit茅 de tecnolog铆as que asesore al cliente en el uso de nuevas tecnolog铆as y aplicaciones (CTI).
  • Visita y soporte a usuarios (On-site) y V铆a remota.
  • Administraci贸n de servidores.
  • Administraci贸n y Housing de servidor.
  • Prevenci贸n y Recuperaci贸n de desastre.
  • Apoyo en aplicaciones Colaborativas (administraci贸n documental).

El objetivo es proporcionar una orientaci贸n tecnol贸gica, especialmente dise帽ado para empresas que no cuentan con un departamento de inform谩tica y que sus procesos de negocios se manejen a trav茅s de una plataforma tecnol贸gica. Esta soluci贸n permite visualizar a trav茅s de un comit茅, nuevas tecnolog铆as y tomar las decisiones en conjunto de acuerdo a las necesidades de cada empresa, adem谩s de ofrecer apoyo t茅cnico a todo tipo de empresas con el apoyo de ingenieros y t茅cnicos especializados en el diagn贸stico de fallas, orientado para empresa que no cuenta una persona dedicada en el 谩rea inform谩tica. Permite solucionar fallas en equipos asignando la visita de un t茅cnico si no es posible resolver v铆a remota, en tareas como:

  • Recuperar Informaci贸n Cr铆tica:
    • Documentos Individuales de SharePoint, Asegurando la conservaci贸n indefinida de los documentos m谩s valiosos.
    • Administraci贸n de las base de datos.
  • Seguridad de los Datos:
    • Encriptaci贸n para los Backups.
    • Transferencia y almacenamiento de datos de Backup.
  • Reportes de plataforma:
    • Incidencia mensual.
    • Indicadores criticos TI.
    • Apoyando los controles, alertas, control de tiempo, y versionamiento.
  • Actualizaci贸n e instalaci贸n de hotfix para los productos Microsoft.
  • Analizar y reaccionar ante el resultado de monitoreo.